岗位职责： 1、分诊职责：做到正确分诊，分诊的依据：顾客的要求，导医的简单问诊。做到分诊合理，要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，顾客特点与医生特点对应。同时要及时做好分诊记录和每日的分诊统计。 2、区域管理职责：医生诊室管理与服务。使患者服从门诊管理。协调患者与医生的关系，合理调度顾客，营造良好的门诊就诊环境和秩序。发现门诊管理的缺陷，积极提出改善门诊医疗服务的意见与建议。 3、迎宾服务职责：展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。帮助顾客交费刷卡、取药，引导顾客检查、治疗 4、信息收集反馈职责：了解患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊管理人员，不断改进门诊工作。如观察和了解顾客对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。对就诊患者要主动迎候，态度和蔼。耐心回答顾客询问，不得与顾客争吵。加强与医生沟通，反馈就诊患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率 5、安全职责：负责提醒顾客保管好随身财物、提醒病人小心地滑。遇雨天，负责将顾客的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员 6、维护患者权利职责：反映患者要求，及时与各方沟通，让患者满意。 7、经营职责：门诊日常管理成本消耗，如客服人员对电视机、空调、饮用水机、报纸、宣传资料的管理。患者处方流失问题的处理。医疗市场信息的收集等等。 · 任职要求： 1、中专以上学历，最好有护理知识； 2、形象气质佳，身高160cm及以上。 3、仪表端庄，热爱医院工作善于交际具有较好的协调能力。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。