岗位职责： 1、协助客服经理负责及整个医院服务体系的运作收集对患者服务过程中所产生的问题信息。 2、客户接待及维护专员在客服组长的直接领导下，在当班期间负责整个医院的服务运作。 3、要负责处理患者的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个医院的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作 9、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散患者; · 任职要求： 1、中专以上学历，最好做过酒店前台工作经验； 2、形象气质佳，身高160cm及以上，有一定英语基础。 3、仪表端庄，热爱医院工作善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。