一、基本信息
职位名称 技术支持工程师 所在科室 信息管理处
二、职责概述
在运维主管的领导下，负责安装、设置、维护用户端计算机系统及环境，排查用户端计算机、网络、操作系统和应用系统的故障。解答用户问题，提高用户计算机操作水平。优化客户端计算机的操作系统及环境，提高客户端信息设备的使用效率。参与对用户的培训。
三、具体工作职责
1)及时响应各种服务请求；
2)监测事件细节，包括受影响的配置项；
3)对问题进行调查和诊断（包括可能的解决方案）
4)努力发现问题并将问题转交应用或/和系统组使其建立问题记录；
5)对赋予的事件进行解决和恢复；
6)解答用户问题，提高用户计算机操作水平，优化客户端系统环境，提高客户端信息设备的使用效率；
7)参与对用户的应用系统使用技能培训；
8)解决用户各类计算机技术问题；
9)安装、配置和升级、维护硬件及外围设备，包括打印机、鼠标、键盘等；
10)排查网络故障。隔离、诊断一般网络问题；
11)需要时升级网络硬件和软件部件。
12)安装、升级设置、网络打印，在文件服务器上设置目录结构、权限、安全和软件
13)为用户提供网络软件技术支持；
14)及时响应用户有关对网络资源访问的问题与请求。
15)建立用户端的网络用户、用户环境、目录以及网络安全；
16)安装、调试、维护计算机系统、应用程序；
17)优化客户端系统环境，维护客户端设备；
18)参与对用户的应用系统使用技能培训；
19)完成主管领导交办的其它工作。
四、任职条件
教育水平 大学专科及以上
专业背景 计算机或网络相关专业
外语水平 英语四级
 
北京协和医院职位说明书

一、基本信息
职位名称 程序员 所在科室 信息管理处
二、职责概述
掌握程序编制过程和数据处理要求，承担各种编成、测试任务，并对程序进行维护和修改。完成程序的设计说明书等技术文档的编写，完成用户操作手册的编写。及时对响应服务台的请求。
三、具体工作职责
1)参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案；
2)详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码；
3)负责相关的基础数据准备；
4)负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操作使用说明书；
5)及时响应服务台转发的用户端的相关请求；
6)了解用户的意见和需求，写建议书，提出系统的改进建议，草拟程序改进方案；
7)对数据要严格保密，不许泄漏；
8)定期参加部门人员培训；
9)负责对“用户服务组”安排的用户培训授课。
10)完成主管领导交办的其它工作。
四、任职条件
教育水平 大学本科及以上
专业背景 计算机软件工程
外语水平 本科英语4级，研究生英语6级

我院的岗位说明书如附件所示，其它需要发布的信息还有：
1.面向计算机相关专业大四学生及研究生；
2.实习期至少3个月；
3.实习结束择优聘为正式员工；
4.本科生不保证解决北京户口；
5.截止日期：10月31日。
请以“北京XX大学 姓名 年级”为邮件名，发送简历到ITDept@pumch.cn
 我院主页：http://www.pumch.cn/
实习生岗位：20人左右。
座机：65295855  赵冬旭。