一、岗位工作职责 1、熟悉医院、科室及专家优势，负责作好初诊客户全面咨询服务及现场服务，热情接待、引导患者挂号和引座送水，做好等待专家坐诊及负责陪同客户交费一系列的（诊前、诊中、诊后）的高质量陪诊服务工作。 2、及时与客户保持沟通，如若对前来投诉的病人应稳定其情绪，耐心倾听，并做好解释工作，必要时报主任及相关部门进行协助解决。 3、负责医院会员信息的建立、整理，定期做会员电话回访，了解会员对医院服务质量评价，诊后关怀，复诊预约等服务。 4、协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。 5、完成上级交办的其他工作 二、招聘要求 1、大专以上学历，形象气质佳 2、有较强的责任心，亲和力强，协调沟通和表达能力良好，较强的服务意识 3、工作作风务实，严谨，有一定的战略前瞻性思维，具有创新精神和较好的原则性 4、药学医学专业优先考虑，有营销经验、会员管理、客服及服务行业经验者优先考虑 三、我们的福利 1、为员工提供具有竞争力的薪资 2、为员工提供养老、医疗、失业、工伤、生育等国家规定的社会保险，定期团建活动。 3、为员工提供良好的培训及锻炼的机会 4、为员工提供充分展现才能的广阔空间